La Base est proposée par LA COMPAGNIE DES INTERNETS BORDELAISE. Contact : luc@pale.design. Ces conditions décrivent l’utilisation du service de réservation accessible sur labase.coach.
Le service
La Base permet aux coachs de publier des séances, de gérer les inscriptions et de recevoir des paiements avec Stripe. Les participants réservent sans créer de compte. Le coach organise et assure la séance ; La Base fournit l’outil de réservation.
Le compte et les contenus
Le coach se connecte avec Google et fournit des informations exactes sur ses séances, leurs lieux, leurs prix et leurs disponibilités. Il publie uniquement les contenus et photos qu’il a le droit d’utiliser. Il protège son compte et utilise les coordonnées des participants pour la gestion de leurs réservations, dans le respect de leurs droits.
La connexion à Google Calendar est facultative. Elle permet la synchronisation des séances et la détection des conflits ; elle ne remplace pas la gestion des places dans La Base. Les accès Google et Stripe peuvent être interrompus ou demander une nouvelle autorisation.
Tarifs et paiements
Avec La Base, les frais sont de 1,5 % du montant payé, frais de paiement inclus, sans limite de nombre de paiements. Un compte Stripe personnel relié reste à 3 % plus ses propres frais Stripe. Le tarif est attribué lors du traitement du paiement confirmé et conservé pour cette réservation ou cet achat de carte. Les paiements déjà traités conservent leur tarif. Dans tous les cas : 0 € par mois. La commission est calculée sur le montant payé après réduction. Aucun abonnement ne se déclenche automatiquement selon le nombre de séances.
Le participant paie le prix affiché. Le coach doit terminer l’activation requise par Stripe pour encaisser. Selon le parcours choisi, le paiement est reçu par son compte Stripe ou par la plateforme avant transfert du montant net. Un transfert Stripe et un versement sur le compte bancaire sont deux opérations distinctes. Le détail de l’offre figure sur la page Tarifs.
Réservation et annulation
Une place est temporairement retenue pendant le paiement. La réservation est confirmée après validation du paiement par le serveur. Si la séance est indisponible ou complète, aucune nouvelle réservation n’est confirmée.
La règle actuellement affichée au participant prévoit un remboursement intégral pour une annulation effectuée plus de 24 heures avant la séance. Ensuite, le participant contacte directement le coach. Lorsque le coach annule la séance, les réservations payées sont remboursées. Le délai d’apparition du remboursement dépend du traitement bancaire.
Cartes de séances
Le coach peut proposer une carte avec un nombre de séances, un prix, une durée de validité et, éventuellement, des types de séances inclus. Ces conditions sont affichées avant l’achat et conservées pour la carte achetée. Un crédit réserve une place ; la séance doit avoir lieu avant l’expiration de la carte. Les créneaux restent soumis aux places disponibles.
Le client reçoit un lien personnel par email pour consulter ses crédits et réserver sans compte. Ce lien doit rester privé. Une annulation plus de 24 heures avant la séance restitue un crédit avec sa date de validité initiale ; l’annulation par le coach restitue également le crédit. Il ne s’agit pas d’un remboursement de l’achat de la carte. Pour une demande concernant cet achat, le client contacte le coach. Les droits légaux applicables restent inchangés.
La commission s’applique une seule fois au montant de la carte achetée. Utiliser un crédit ne déclenche ni nouvelle commission ni nouveau paiement.
Disponibilité et assistance
La disponibilité de la connexion, du paiement, de l’agenda et des messages dépend aussi de leurs prestataires. L’interface indique les intégrations à activer ou à reconnecter. Les rappels nécessitent une configuration d’envoi opérationnelle ; le coach reste responsable de l’organisation de la séance et de l’information de ses participants.
Pour signaler un problème ou demander la fermeture d’un compte, contactez luc@pale.design. Les réservations et remboursements en cours doivent être traités lors de la fermeture.
Lieux et avis Google Maps
La recherche de lieu propose des suggestions Google Maps. Le coach choisit et vérifie le lieu retenu ; la saisie libre et l’absence de lieu restent possibles.
Le coach peut afficher jusqu’à cinq avis de sa fiche Google Maps. Google sélectionne les avis renvoyés ; la note globale porte sur l’ensemble des avis de la fiche. Les contenus gardent leur auteur et un lien vers leur source. Leur consultation est également soumise aux conditions d’utilisation de Google Maps et à la politique de confidentialité de Google. La disponibilité et la sélection des avis dépendent de Google.
Données personnelles
Les données utilisées, leurs destinataires et les moyens d’exercer vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.