Faire payer ses séances de coaching en ligne

Afficher un prix sans ambiguïté

Commencez par préciser ce que le prix couvre. Pour un cours collectif, indiquez un montant par personne. Pour un accompagnement individuel, indiquez la durée du rendez-vous et si le matériel ou le déplacement sont inclus. Un intitulé comme « Renforcement collectif · 60 min · 25 € par personne » permet de comprendre l’achat avant de saisir ses coordonnées.

Évitez de demander au participant de choisir entre plusieurs variantes qui correspondent en réalité au même cours. Une séance, une date et un prix suffisent pour un parcours simple. Si vous vendez un forfait ou un abonnement, choisissez un outil qui gère ce produit explicitement ; plusieurs réservations à l’unité ne constituent pas automatiquement un abonnement.

Dans La Base, le participant achète une place dans une séance. Un code promo éventuel s’applique avant le paiement. Le prix final doit rester visible avant de partir vers Stripe. Les cartes de séances sont également disponibles, sans abonnement client.

Séparer prix payé, commission et net reçu

La commission du logiciel et les frais de traitement du paiement sont deux postes différents. Une offre sans abonnement peut comporter les deux. Pour comparer correctement des solutions, partez de votre prix habituel et du nombre de réservations réellement payées, puis vérifiez les éventuels frais fixes et frais par transaction.

Les tarifs La Base détaillent le calcul. Pour le coût de traitement des différents moyens de paiement, consultez la tarification officielle de Stripe. Ne présentez pas le tarif d’une catégorie de carte comme celui de tous les paiements.

Confirmer une place seulement après paiement

Ouvrir le formulaire ou arriver sur la page de paiement ne suffit pas à confirmer une inscription. Un participant peut fermer son navigateur, rencontrer un refus bancaire ou laisser expirer sa session. Votre liste doit distinguer ces tentatives des paiements effectivement validés.

1. Le participant choisit une séance et renseigne ses coordonnées.
2. Une place est retenue pendant le paiement afin d’éviter une sur-réservation.
3. La validation du paiement déclenche la confirmation de réservation.
4. Si le paiement n’aboutit pas, la place temporaire est libérée à expiration.

Cette distinction compte particulièrement pour les petits groupes. Un cours de huit places ne doit pas afficher dix confirmations parce que plusieurs personnes paient en même temps. Le guide des inscriptions collectives détaille les états à suivre.

Activer les encaissements avant de diffuser le lien

Dans La Base, vous pouvez activer les paiements via le parcours proposé ou relier un compte Stripe existant. Dans les deux cas, le compte du coach doit être activé pour recevoir les paiements. La connexion à l’espace coach ne remplace pas cette étape.

• Vérifiez le statut des paiements dans vos réglages.
• Publiez une séance avec son prix et sa capacité.
• Ouvrez son lien public pour vérifier les informations proposées au client.
• Distinguez toujours une simulation de démonstration d’un paiement réel.

Une réservation confirmée et un versement bancaire sont également deux événements différents. Le délai de versement dépend du compte de paiement et de son calendrier. Évitez de promettre que l’argent sera sur votre banque au moment où le participant reçoit sa confirmation.

Rendre les conditions d’annulation visibles

Indiquez avant le paiement jusqu’à quand le participant peut annuler et comment il peut vous contacter. Le parcours actuel de La Base prévoit l’annulation en ligne avec remboursement intégral à plus de 24 heures de la séance ; ensuite, le participant contacte son coach. Si vous annulez le cours, les réservations concernées sont remboursées.

Un remboursement du prix payé n’implique pas que tous les frais du prestataire de paiement soient restitués au même rythme ou dans les mêmes conditions. Gardez une trace du montant payé et remboursé dans la réservation. Pour limiter les oublis en amont, préparez aussi vos rappels de séance.