Coach sportif : mettre en place la réservation en ligne

1. Définir ce qui peut être réservé

Une séance individuelle et un cours collectif ne se gèrent pas de la même manière. Pour un rendez-vous individuel, une réservation occupe tout le créneau. Pour un groupe, plusieurs personnes réservent le même horaire, jusqu’à une capacité donnée. Choisissez d’abord ce format : il détermine la façon dont votre outil doit compter les places.

Donnez un nom compréhensible à chaque offre. « Renforcement collectif · 60 minutes » indique davantage qu’un nom de méthode inconnu du nouveau client. Précisez aussi le lieu et le prix par personne. Si deux prestations ont des durées ou des tarifs différents, créez deux séances distinctes plutôt que de demander au client de vous écrire pour connaître le bon prix.

• Une prestation et une durée identifiables.
• Un prix total par personne, visible avant de payer.
• Une adresse et des indications d’accès suffisamment précises.
• Une capacité adaptée à votre lieu et au format du cours.

2. Ouvrir des créneaux que vous pouvez tenir

Publiez les horaires que vous êtes réellement prêt à assurer. Gardez dans votre organisation le temps de déplacement, de préparation et de rangement. Deux séances d’une heure placées sans intervalle peuvent sembler compatibles dans un tableau tout en étant impossibles à enchaîner dans deux lieux différents.

Pour un cours hebdomadaire, vérifiez les dates une à une avant de publier une série : vacances, fermeture du studio et jours fériés peuvent modifier votre planning. Une répétition facilite la création, mais ne remplace pas ce contrôle. Si vous utilisez déjà Google Agenda, choisissez quel outil reste la référence pour modifier vos séances. Notre guide sur la synchronisation avec Google Agenda détaille cette organisation.

3. Donner les bonnes informations sur la page

Une page de réservation doit répondre à des questions simples : avec qui vais-je pratiquer, où, quand, pendant combien de temps et pour quel prix ? Votre nom, une présentation courte et des photos de votre activité apportent du contexte. Les horaires et le bouton de réservation doivent rester faciles à trouver sur un téléphone.

Privilégiez des photos qui aident à reconnaître le lieu ou à comprendre la séance. Un carrousel très long n’aide pas forcément à choisir. Avant de publier, vérifiez surtout la lisibilité du tarif, la disponibilité des places et la cohérence des informations. Une belle page ne compense pas une adresse incomplète.

4. Distinguer une demande d’une place confirmée

Un formulaire commencé n’est pas une inscription terminée. Si le paiement est obligatoire, la confirmation doit suivre sa validation. Pendant le règlement, l’outil peut retenir temporairement une place pour éviter qu’une autre personne ne l’achète au même moment. Si le paiement n’aboutit pas, cette place doit redevenir disponible.

Avec La Base, le participant réserve sans créer de compte : il indique son nom, son email et son téléphone, puis passe au paiement. Sa réservation est confirmée après validation serveur. Pour un groupe, chaque réservation concerne une place. Le guide des inscriptions collectives explique les différents états d’une jauge.

Affichez vos modalités d’annulation avant le paiement. Le client doit savoir comment retrouver sa réservation et qui contacter si un imprévu survient. Évitez de présenter une demande de remboursement comme un remboursement déjà effectué.

5. Partager un lien, puis vérifier le parcours

Utilisez le lien de votre page pour présenter tout votre planning. Pour annoncer une séance précise, partagez plutôt son lien direct : le client arrive sur le bon cours sans devoir le rechercher. Vous pouvez placer ce lien dans votre bio, votre site ou un message envoyé à une personne qui vous demande vos disponibilités.

1. Ouvrez votre page sur un téléphone, sans être connecté comme coach.
2. Vérifiez le titre, la date, l’heure, le lieu, le tarif et le nombre de places.
3. Assurez-vous que les encaissements sont activés avant d’annoncer l’ouverture des inscriptions.
4. Testez les étapes du parcours en mode démonstration ; ne confondez pas une simulation avec un paiement réel.
5. Après les premières réservations, notez les questions récurrentes et précisez les informations qui manquent.

Dans La Base, la page publique, le planning et les inscrits se gèrent depuis le même espace. L’offre est sans abonnement ; la commission et les frais de paiement sont détaillés sur la page Tarifs. Si vous hésitez encore sur les fonctions nécessaires, utilisez notre grille de choix d’un logiciel de réservation.